電話で聞くこと
ご予約の電話では、次のことをうかがいます。分かる所だけでかまいません。
- 飼い主さまのお名前と、電話の番号
- わんちゃんの犬種と、だいたいの体重
- シャンプーコースか、カットコースか（決めていなければ、そのままで）
- はじめてかどうか
- 年をとった子・持病のある子・噛むくせのある子は、そのこと
うかがった犬種と体重で、料金をお伝えします。毛玉の料金は、受付で毛をさわってからお伝えします。
お電話でうかがったお名前と電話の番号は、ご予約とお迎えのご連絡にだけ使います。
受付の時間
| カットコース | 14:30まで |
|---|---|
| シャンプーコース | 15:30まで |
| 単品（爪切り・顔まわり・足まわり） | 17:00まで |
営業は18:00までです。お迎えも18:00までにお願いします。
来てから、お迎えまで
- 受付は予約の時間に受付
証明書を見せていただいて、今日の長さと形を決めます（15分ほど）
- お預かり
飼い主さまは、いったんお帰りください
- トリミング
ブラシ、シャンプー、ドライ、カットの順に進めます
- LINEでお知らせ
仕上がりの30分ほど前に、お迎えの時間をお送りします
- お迎えは18:00までお迎え
どこをどのくらい切ったかと、気づいたことをお伝えします
受付は15分ほどです。お預かり票（はじめての日だけ）と証明書を見せていただいて、毛をさわりながら、今日の長さと形を決めます。
そのあと、いったんお帰りください。トリミングの前とあとは、ひとりずつの部屋で待ってもらいます。
お迎えのときに、どこをどのくらい切ったかと、トリミングのあいだに気づいたことをお伝えします。
お迎えの時間は、LINEでお知らせします
仕上がりの30分ほど前に、「〇時ごろにお迎えに来てください」とLINEでお送りします。
LINEを使わない方には、お電話でお知らせします。
LINEで送るのは、お迎えの時間のお知らせだけです。ご予約と取り消しは、お電話でお願いします。
LINEでうかがったお名前は、お迎えの時間のお知らせにだけ使います。
取り消しと、日にちの変更
前日の18時までにお電話をいただければ、取り消しのお代はいただきません。日にちの変更も、前日の18時までにお電話でどうぞ。
前日がお休みの日（火曜・第3水曜）のときは、留守番電話に残してもらえれば、前日の18時までのご連絡として受けます。
前日の18時を過ぎてからと、ご連絡がないときは、その日のコースの料金の半分をいただきます。その時間は、ほかのわんちゃんの予約をお断りしているためです。
わんちゃんの体調が急に悪くなったときは、当日でも取り消しのお代はいただきません。はじめての方へのページの「その日はお受けできないとき」に当たったときも同じです。
遅れそうなときは、お電話ください。30分をこえて遅れるときは、カットコースをシャンプーコースに変えてもらうことがあります。そのときの料金は、シャンプーコースの料金です。