水が漏れた、つまったとき
受付は 8:30〜18:00（日曜・祝日休み）です。夜中と休みの日の出張はしていません。
まず、水を止めてください
漏れている所の近くに、水を止める栓（止水栓）があります。マイナスのドライバーか、つまみを右に回すと閉まります。
どこかわからないときや、栓が固くて回らないときは、家の外の水道メーターの横の栓を閉めてください。家じゅうの水が止まります。
お湯が漏れているときは、給湯器の電源も切ってください。
台所の止水栓
トイレの止水栓
洗面の止水栓
右に回すと閉まる
どこかわからないとき、固くて回らないときは、こちら
水道メーターの横の栓（家じゅうの水が止まる）
栓の形は家によって違います。むりに回さないでください。集合住宅の方は、管理会社にも連絡してください
修理の料金
伺ってから、どこが悪いかを見て、金額をお伝えします。金額に納得していただいてから直します。聞いてやめていただいてもかまいません。
| 項目 | 料金（税込） | 入っているもの |
|---|---|---|
| 出張費 | 3,300円 | 〇〇市内。まわりの〇市は 5,500円 |
| 蛇口のパッキンの交換 | 作業 5,500円＋部品代 | 蛇口を分けて、ゴムのパッキンやこまを替える |
| トイレのつまり（軽いもの） | 作業 8,800円 | 道具で押し流して直るもの |
| 蛇口の取替え | 作業 11,000円＋蛇口の代金 | 1つの穴の蛇口を、新しいものに替える |
| そのほか | 見てから金額をお伝えします | 床下や壁の中の配管、排水管の奥のつまり など |
- 金額を聞いて修理をやめた場合は、出張費だけいただきます
- 部品を取り寄せる場合は、もう一度伺う日を決めます。2回目の出張費はいただきません
- リフォームの現地調査と見積書は無料ですが、水のトラブルの出張には出張費をいただきます
水漏れの写真は、LINEで送れます
漏れている所と、蛇口やトイレの全体を、1枚ずつ撮って送ってください。型番のシールが見えれば、それも1枚。
写真を見て、伺ったほうがいいか、部品は何がいるかを先にお返事します。合う部品を持って伺えます。送っていただいた写真は、この修理のお返事にだけ使います。
工事中は返事が遅れます。水が止まらないときは、電話のほうが早いです。
修理に伺ったときのこと
頼まれた修理だけをします。修理の日に、ほかの工事をおすすめすることはしません。
古くなっていて、取り替えたほうがいい所を見つけたときは、そのことだけをお伝えします。取替えの見積りがほしいときは、別の日に見に伺います。
よく聞かれること
- 水道局から来たのですか、と聞かれます。
- うちは〇〇市の水道局とは別の会社です。〇〇市の指定給水装置工事事業者（指定の番号は会社案内にのせています）として、水道の工事をしています。
- 夜に水が漏れたら、どうすればいいですか。
- まず、水道メーターの横の栓を閉めてください。朝の 8:30 から電話を受けています。
- 修理代は、その場で払うのですか。
- 修理が終わったあとに、明細を書いた請求書をお渡しします。現金か、振込でお支払いください。