作業の日のこと
- 作業のあいだ、家にいないといけませんか。
始めと終わりにいてください。あいだは、出かけていてもかまいません。鍵をお預かりする作業はしていません。
- 水と電気は使いますか。
お借りします。エアコンは水で洗い流すので、台所かお風呂の水を使います。
- 車を停める所が無いのですが。
近くの有料パーキングに停めます。その代金をいただきます。駐車券をお見せします。路上には停めません。
- 作業の日に、別の場所も頼めますか。
その日は足しません。次のお宅の時間が決まっているからです。別の日でよければ、あとで電話か LINE でご予約ください。
- ペットがいても頼めますか。
頼めます。作業のあいだは、洗う場所に入らない部屋にいてもらってください。
汚れと仕上がり
- どこまできれいになりますか。
洗う所は、おそうじメニューのページに場所ごとに書いています。黒カビの色が奥まで入った所、固まった水あか、傷、変色、サビは、落ちないことがあります。落ちないと分かったら、そこで止めてお伝えします。
- カビが生えないようにしてもらえますか。
できません。カビが生えないようにするコーティングもやっていません。洗ったあとは、換気扇を回して、使ったあとに水気を拭いておくと、次の掃除が楽です。
- 洗剤は何を使いますか。においは残りますか。
場所ごとに、汚れに合わせて使い分けています。作業のあいだは窓を開けて、終わりに水でよく流します。においに弱い方や、赤ちゃんがいるときは、ご予約のときに教えてください。
- エアコンの冷え方はよくなりますか。
お約束はできません。冷え方は、機種や部屋や使い方で変わります。ぴかりがやるのは、中のほこりとカビの汚れを水で洗い流すところまでです。動かないときや、水が漏れるときの修理はしていません。
物を壊したとき
- 作業中に物を壊されたら、どうなりますか。
その場でお伝えして、修理か弁償をします。賠償責任保険に入っています。
- 古いエアコンでも頼めますか。
頼めます。ただ、つけてから10年を過ぎたエアコンは、プラスチックのつめや部品が割れやすくなっていることがあります。作業の前に一緒に見て、外すと割れそうな部品があれば、外さずに洗える所だけにするか、やめるかを決めていただきます。
- もとからある傷は、どうしますか。
作業の前に一緒に見て、あればお伝えします。
料金とキャンセル
- 汚れがひどいと、料金が上がりますか。
上がりません。料金は表のとおりです。時間内に落としきれなかった所は、終わりにお見せします。
- 前の日に都合が悪くなったら。
日にちを変えるだけなら、前の日まではキャンセル料をいただきません。取り消しは、前の日なら料金の30%、当日なら50%です。ご本人やご家族の急な病気・けがのときは、いただきません。
- カードで払えますか。
いまは、現金と銀行振込だけです。