頼むときの流れ
お電話から工事の日まで
気になる所と、平屋か2階建てかを教えてください
その日には契約はいただきません
下から見て、上がる前にお話しします。写真は全部お見せします
3日のうちに、写真と一緒にお届けします
頼むかどうかは、お客さまが決めます
ご自宅で契約したときは、8日がすぎるまで材料を頼みません
頼むと決めたら、工事の前に交わします
済んだら、写真を一緒に見ていただきます
見積りの紙まで、お代はかかりません（〇〇市・△△町・□□町の中）
工事の代金
雨漏りの調査（水をかけて調べる）と石綿の事前調査は、お代がかかります。始める前にお話しします
見積りの紙をお渡ししてから工事の日までは、ふつう3週間から1か月半です。台風のあとは、もう少し先になります
見に来てもらう
お電話で、次の3つを教えてください。分からなければ「分からない」でかまいません。
- どこが気になっているか（「棟のところ」「雨どい」「天井にしみ」など）
- 平屋か、2階建てか
- 屋根の形（立平・瓦棒・スレート・瓦。分からなければ、下から撮った写真があると助かります）
8:00〜18:00。屋根の上では出られないので、留守番電話にお名前とお電話番号を入れてください。その日のうちに折り返します
いただいたお名前・ご住所・電話番号は、見に伺う日と見積りのご連絡、工事のご連絡、工事のあとのお知らせにだけ使います
台風のあとは、LINE でも写真を送れます（屋根の点検のページ →）
見に伺う日
まず下から家のまわりを見て、屋根に上がるときは、上がる前にお話しします。屋根の上で撮った写真は、下りてきてから全部お見せします。だいたい40分です。
見に伺うのは、〇〇市・△△町・□□町の中なら、お代はかかりません。
その日には、契約はいただきません。
見積りの紙
見に伺った日から3日のうちに、手渡しか郵便でお届けします。屋根の写真も一緒です。
工事ごとに、長さや広さと、1mあたり・1㎡あたりの値段を書きます。足場と、石綿の事前調査が要るときは、それも分けて書きます。
頼まないことにしても、かまいません。ほかの店の見積りと比べてください。こちらから何度もお電話はしません。
契約書
お頼みいただくときは、工事の前に契約書を交わします。工事の中身、代金、工事の日、お支払いのこと、取り消しのことなどを書いて、同じものを2通作り、1通ずつ持ちます。雨どい1か所の小さな工事でも作ります。
契約は、ご自宅でも、作業場の事務所でもかまいません。
ご自宅で契約したとき
ご自宅で契約していただいたときは、クーリング・オフができます。契約書を受け取った日から数えて8日のうちなら、申し込みの取り消しや契約の解除ができます。紙でも、メールなどでもかまいません。
取り消しの紙やメールは、送った日と中身が分かるように、控えをとっておいてください。分からないことは、消費者ホットライン（188）でも聞けます。
うちでは、その8日がすぎるまでは、材料を頼まず、板金も曲げません。ですから、そのあいだに取り消していただいても、お代はかかりません。
取り消しのこと
板金は、お宅の屋根を測って、作業場で寸法に合わせて曲げます。ほかのお宅には使えません。
材料を頼む前の取り消しは、お代はかかりません。材料を頼んだあとの取り消しは、頼んだ材料の代金だけいただきます。材料を頼む日と、そのときの額は、契約書に書いてお渡しします。材料を頼むのは、工事の日のおよそ1週間前です。
工事の日
足場を組む前の週に、両どなりと向かいのお宅に、工事の日を書いた紙をお届けします。
8:30に始めて、17:00に片づけます。雨の日と風の強い日は、屋根に上がりません。そのぶん、工事の日が延びます。
屋根をはがした日は、雨が来てもいいように、その日のうちにシートでふさいでから帰ります。
2階建てのカバー工法なら、足場を組むのに1日、屋根に4日か5日、足場を外すのに1日が目安です。
工事が済んだら
工事の途中と済んだあとの屋根の写真を、一緒に見ていただきます。下からは見えない所なので、写真で見ていただくしかありません。
そのあとで、請求書をお渡しします。
よく聞かれること
- 工事のあいだ、家にいないといけませんか。
- いらっしゃらなくてもかまいません。初めの日と、済んだ日には、お会いしたいです。
- 台風のあとですぐ来てもらえますか。
- 台風のあとは、お電話が続けてかかってきます。雨どいが外れて垂れているお宅や、屋根の板が落ちているお宅から先に伺います。何日ごろになるかは、お電話のときにお伝えします。
- ほかの店の見積りと比べてもいいですか。
- 比べてください。見積りの紙と写真は、そのためにお渡ししています。
- 天井にしみがあります。どこから雨が入っているか分かりますか。
- 見に伺って分かることもあります。分からないときは、水をかけて調べます。この調べは1回（半日）27,500円で、始める前にお話しします。
- 太陽光のパネルが載っている屋根でも、見てもらえますか。
- 棟や雨どいなど、パネルにさわらない所は伺います。パネルの取り外しは、この店ではお受けしていません。パネルを付けた会社にご相談ください。
個人情報の取り扱い
お電話・LINE・お手紙でいただいたお名前・ご住所・電話番号・お家の写真は、見に伺う日と見積りのご連絡、工事のご連絡、工事のあとのお知らせにだけ使います。ほかの目的には使いません。
法律で決まっている場合のほかは、ご本人の同意なしに、ほかの人や会社に渡しません。足場を組むときは、足場屋さんに、工事に要るご住所だけをお伝えします。
消してほしいときは、お電話ください。
屋根と板金の かねひさ（〇〇市〇〇町） 代表 〇〇 〇〇 000-0000-0000