トップ修理
REPAIR修理
冷えない、水がもれる、止まった。まずお電話で様子を伺います。
修理の受付 ☎ 000-0000-0000（平日 8:30〜17:30）
お電話の前に見ていただきたいこと
- 1リモコンに、エラーの番号が出ていないか（出ていたら、その番号を控えてください）
- 2室内機の、空気を吸い込む所のフィルターが、ほこりでふさがっていないか
- 3室外機のまわりに、物や段ボールが置かれていないか
- 4ブレーカーが落ちていないか
天井の機械のパネルは、ご自分で外さないでください。落ちてくることがあります。
修理の流れ
- 1お電話か写真で様子を伺う
いつから、どんなふうに具合が悪いか。エラーの番号と、機械の銘板の型式を教えてください。
- 2見に行く日を決める
その日のうちに行けるかは、ほかの工事の予定で変わります。行ける日を、お電話のときにお伝えします。
- 3見て、直し方とお見積りをお出しする
その場で直せるものは、お見積りのあとにすぐ直します。部品がいるときは、メーカーから取り寄せます。
- 4部品が届いたら直す
部品が届くまでの日数は、機械の年式とメーカーの在庫で変わります。古い機械は部品が無いことがあり、そのときは入れ替えのご相談になります。
故障の写真を送る
機械の銘板と、エラーの表示が分かれば、見に行く前に部品の見当をつけられます。
故障の写真は、LINEで送れます。送っていただきたいのは3枚です。リモコンのエラーの表示、室内機と室外機の銘板、水がもれている所。
LINEで故障の写真を送る修理を急ぐときは、写真を送ったあとにお電話もください。LINEのお返事は、受付の時間の中でします。
受付の時間
| 修理の受付 | 平日 8:30〜17:30（お電話・LINE） |
|---|---|
| 土曜 | 工事の予定がある日は、つながることがあります |
| 日曜・祝日・年末年始 | 受付はお休みです。留守番電話に、会社の名前とお電話番号を残してください。次の受付の日にお電話します |
| 見に行く費用 | 〇,〇〇〇円（税込）。そのまま修理を頼まれたときは、修理の費用に入れます |