Order
ご注文の流れ
注文は、見本の部屋か、LINE・電話・メールで受けています。どちらも、寸法と木を決めていただいてから板を切って作ります。
2つの注文のしかた
見本の部屋で
見本に座ってもらいながら、家具・木・寸法を決めます。置きたい場所の寸法と写真があれば、持ってきてください。その場で注文書を作ってお渡しし、名前を書いていただいたところでご注文が決まります。内金は、その場で現金かクレジットカード、または注文書の日から10日のうちに振込で
LINE・電話・メールで
置きたい場所の寸法と写真を送ってください。見積書を、5日のうちにメールか郵便でお送りします。よければ注文書をお送りするので、届いてから10日のうちに内金を振り込んでください。この振込が、ご注文のお申し込みになります。振込を確かめたところでご注文が決まります
このサイトから注文することはできません。LINEでは相談を受けますが、ご注文は注文書と内金の振込で決まります。
お宅での採寸はしていません。下の図を見て、測ってください。
測ってほしい所
置きたい場所と、玄関からその部屋までの道を測ってください。巻き尺で、mm か cm で。分からない所は、写真があれば私が見ます。
天板がいちばん大きな部品です。テーブルの脚は外して運ぶので、天板が通るかを見ます。
分からない所は、写真を送ってください。
部屋の写真は、入り口から1枚と、置きたい場所の正面から1枚。運ぶ道は、玄関・廊下の曲がり角・階段を、それぞれ1枚ずつ。
置きたい場所の写真と寸法はLINEで
測った寸法と写真は、LINEで送っていただけます。見積りに使う寸法が足りないときは、LINEで聞き返します。
LINEで受けるのは、ご相談と、寸法と写真だけです。見積書と注文書は、メールか郵便でお送りします。返事は、水曜を除く9:00〜17:00にします。
LINE・電話・メール・見本の部屋でいただいたお名前・ご住所・連絡先・写真・寸法は、見積りと、家具を作ってお届けすること、納品のあとの直しのご連絡にだけ使います。ご連絡もこの用件だけです。写真に、お部屋のほかの物が写っていてもかまいません。運送会社や吊り上げの業者に頼むときは、お届けに要るお名前・ご住所・寸法・写真だけを伝えます。それ以外で、写真やお名前をほかに出すことはしません。
LINEを使わない方は、メール（〇〇〇〇@〇〇〇〇.jp）か、見本の部屋にお持ちください。
ご相談から納品まで
- ご相談
置きたい場所の寸法と写真をいただきます。家具・木・寸法の希望をうかがいます
- 見積書
寸法と写真がそろってから、5日のうちにメールか郵便でお送りします。届ける費用と、階段や吊り上げの費用が要るかも書きます。見積りにお代はいただきません
- 注文書
見積りの中身でよければ、注文書をお送りします。家具・木・寸法・数・値段・届ける費用（階段や吊り上げの費用も）・内金と残りの額と期限と払い方・木取りの日・納品の予定の月・取り消しと返品の決まりを書きます
- 内金
注文書が届いてから10日のうちに、代金の半分を振り込んでください。振込を確かめたら、「ご注文を承りました」のお知らせを、メールか郵便でお送りします。受け取った額と日・ご注文の家具と数・木取りの日・納品の予定の月と、うちの名前・住所・電話を書きます
- 木取りと組み立て
注文書に書いた木取り（板を寸法に切ること）の日に、板を寸法に切ります。そこから組み立てて、オイルで仕上げます。途中の写真を、ご希望ならメールでお送りします
- 残りのお支払い
仕上がったら、納品の日を相談して決めます。残りの代金とお届けの費用を、納品の日の3日前までに振り込んでください。振込を確かめたら、受け取った額（内金と合わせた額）と日を書いたお知らせを、メールか郵便でお送りします
- 納品
職人2人で運んで、部屋で組み立てて置きます。表示の札と、お手入れ用のオイルをお渡しします
ご相談と見積書寸法と写真がそろってから5日のうち
注文書と内金注文書が届いてから10日のうち
0ご注文が決まる内金を確かめた日
0〜1か月木取り注文書に書いた日
3か月ほど残りのお支払い納品の日の3日前まで
3か月ほど納品運んで、組み立てて置きます
内金を確かめてから納品まで、3か月ほどです。混んでいるときは、見積書に書いてお伝えします。
取り消しと返品
木取り（板を寸法に切ること）の日の前の日の17:00までなら、内金を全部お返しして取り消せます。
- 取り消し
- 木取り（板を寸法に切ること）の日の前の日の17:00までなら、電話かメールで取り消せます（水曜はメールで）。内金は全部お返しします（お返しの振込の手数料はうちが持ちます）。木取りの日からあとは、その家具の材料代（注文書に書いた額）を取り消し料としていただき、残りをお返しします
- 返品と交換
- 寸法と木を決めていただいてから作る家具です。お客さまのご都合での返品と交換は、お受けしていません
- 届いた家具に不具合があったとき
- 注文書と寸法（10mm を超える違い）・木・形が違うときと、運んだときの傷や組み立ての不具合があるときは、うちの費用で直すか、作り直します。運んだときの傷は、届いた日から8日のうちにお電話いただけると、確かめやすくて助かります。8日を過ぎてから気づいたときも、まずお電話ください
取り消し料が材料代なのは
木取り（板を寸法に切ること）の日に、その家具のための板を切ります。切った板はほかの家具に使えないことが多いので、その日からあとは板の代金だけをいただきます。例えば、栗のダイニングテーブル 幅1600 は 91,000円、栗のいす 1脚 は 20,000円で、ほかの家具の額は見積書と注文書に書きます。
額の出し方は、聞いていただければ、使う板の量と板の値段でご説明します。
色の変わり方と、使ってからついた傷は、ここでいう不具合とは別です。使ってから出た反りや割れは、「1年のうちの調整」と直しでお受けします。どこまでが木の動きで、どこから直すものかは、見てからお伝えします（木とお手入れ）。
特定商取引法に基づく表示
LINE・電話・メールでご相談を受けて、注文書と振込でご注文いただくときの決まりです。
| 販売業者 | 〇〇 〇〇（屋号 家具工房 木ねずみ） |
|---|---|
| 運営の責任者 | 〇〇 〇〇 |
| 住所 | 〇〇市〇〇町〇-〇 |
| 電話 | 000-0000-0000（9:00〜17:00・水曜休み） |
| メールアドレス | 〇〇〇〇@〇〇〇〇.jp |
| 販売価格 | 標準の寸法の家具は「家具と値段」のページのとおり（税込）。寸法や形を変えるときは、見積書と注文書に書いた額 |
| 代金のほかにかかるお金 | お届けの費用（工房から片道20kmまで 11,000円、20〜40km 22,000円。40kmより遠い所は運送会社の見積りの額）。階段を上がって運ぶとき（エレベーターのない建物と、家の中の階段）は、1階分ごとに 5,500円。外から吊り上げるときは、吊り上げの業者の見積りの額。運送会社と吊り上げの額は、ご注文の前に見積書と注文書に書きます。振込の手数料 |
| お支払いの時期と方法 | 内金（代金の半分）は、注文書が届いてから10日のうちに銀行振込で。残り（代金の半分とお届けの費用）は、納品の日の3日前までに銀行振込で |
| お届けの時期 | 内金を確かめてから3か月ほど。木取りの日と納品の予定の月は、注文書に書きます。納品の日は、仕上がってから相談して決めます |
| お申し込みの期限 | 見積書の日から30日のうちに注文書をご依頼ください。それを過ぎたら、見積りを出し直します（板の値段が変わることがあるため） |
| 取り消し | 木取り（板を寸法に切ること）の日の前の日の17:00までなら、電話かメールで取り消せます（水曜はメールで）。内金は全部お返しします（お返しの振込の手数料はうちが持ちます）。木取りの日からあとは、その家具の材料代（注文書に書いた額）を取り消し料としていただき、残りをお返しします |
| 返品と交換（返品の特約） | 寸法と木を決めていただいてから作る家具です。お客さまのご都合での返品と交換は、お受けしていません |
| 届いた家具に不具合があったとき | 注文書と寸法（10mm を超える違い）・木・形が違うときと、運んだときの傷や組み立ての不具合があるときは、うちの費用で直すか、作り直します。運んだときの傷は、届いた日から8日のうちにお電話いただけると、確かめやすくて助かります。8日を過ぎてから気づいたときも、まずお電話ください |
見本の部屋でご注文いただいたときも、取り消しと返品の決まりは同じです。
よく聞かれること
急いでいます。早く作ってもらえますか。
順に作っているので、早めることはお受けしていません。引っ越しなどで日が決まっているときは、先にお電話で、納品の予定の月を聞いてください。
寸法を測り間違えていたら、どうなりますか。
木取り（板を寸法に切ること）の日の前の日の17:00までなら、寸法を変えられます。木取りのあとは、変えられません。測った寸法が合っているか不安なときは、写真を送ってください。木取りの前に、私が写真を見て聞き返します。
見積りを出してもらったら、注文しないといけませんか。
いいえ。見積書を見て、やめていただいてかまいません。見積りにお代はいただきません。
板の色や木目を選べますか。
1枚ずつは選べません。木取りの日の前に、使う板の写真をメールでお送りすることはできます。